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      科技成房產業發展新引擎 買房3.0時代居理買房網重新定義房產服務

      2021-03-22 20:15:44 來源:財訊網

      年來,科技賦能已成為房產行業發展的全新方向。從大數據找房到線上云購房,傳統的購房方式正在悄然發生著變化,消費者的購房觀念正在被撼動。

      越來越多的房產企業進軍科技領域,科技的加持成為房產企業發展的新動能。日,房產服務科技公司居理買房網于3月11日宣布完成4億元C+輪融資。該企業成立于2014年,其在技術革新和技術規模方面擁有行業領先優勢,深受行業高度關注。

      高科技引領“云購房”新體驗

      據了解,居理買房網專注于服務C端,通過用戶的搜索行為和歷史留存數據,以AI大數據智能算法為支撐,為用戶推薦合適的房源。同時,依托標準化的服務流程和高學歷咨詢師的服務,共同驅動業務拓展中穩定輸出高品質服務,最大化地減少服務方差,保障提供全面、專業、可靠的購房決策支持,幫助消費者更好地選到合適的房子。

      為了讓用戶線上購房體驗更佳,居理買房網在行業內率先推出了在線自主選房、三方視頻看房、VR看房、電子簽約等功能。目前,三方視頻看房功能可支持9人同時在線;在線自主選房功能可以幫助用戶直接完成在線簽約并遠程鎖定意向房源,如同在線買電影票一樣方便、高效。

      依托這些高科技,居理買房網率先打通房地產線上交易閉環,在疫情期間為用戶提供了極高的價值。2020年疫情期間,有2000位購房者足不出戶買到了心儀房產,不僅讓購房者體驗了在線找房、看房、選房、訂房的全流程方便快捷服務,還大大縮短了購房周期。據居理買房網2020年發布的大數據報告顯示,超九成90后買房會首選房產類APP,超六成90后用戶體驗過VR看房、直播/視頻看房等功能,90后用戶的均成交周期同步縮短了一半。便捷、高效的線上購房體驗,正在改變著用戶的看房慣和購房方式。

      “數智化”尋找服務“最優解”

      數智化全流程運營系統支撐了居理買房網穩定輸出優質服務。目前,該企業通過自主研發、構建大數據銷售賦能中臺及智能決策運營系統,已實現了從投放、訂單分配,到交易服務、質檢等環節全流程智能化運營。

      每一位有著不同用戶需求的用戶登陸居理買房網,都可經過系統判斷后,匹配上最適合自己的咨詢師。同時,居理買房網也會自動生成最合適的房源和最詳盡的樓盤信息,實現房客匹配的最大化。咨詢師不需要承擔獲客的壓力,而是專注用戶服務,從用戶首通電話、帶客看房到認購陪同,每一個服務動作都有SOP(標準操作程序)可執行。

      如此創新的購房標準流程,實際上也依托于居理買房網自身的內部系統。該企業的數智化系統會自動錄入每一項服務節點,自動部署、跟進業務流程,反饋用戶的滿意度。此舉避免了行業普遍的人工管理的各種弊端,極大化地減少了咨詢師的服務方差,也保障了居理買房網在覆蓋全國三十七個城市的情況下,人效與服務水保持一致、穩定。

      據悉,居理買房網對大數據、AI、VR等技術的投入位居行業前列,科技的投入占每年公司總營收的30%以上。目前,該企業配備咨詢師1500人,且100%本科學歷;擁有技術團隊500人,技術和咨詢師的比例大致為1:3,相當于1名技術人員為3位咨詢師提供技術支持。

      科技賦能服務質效領跑行業  

      居理買房網依托全流程數據化、智能化運營以及高學歷咨詢師,達到了遠超行業的人效與業績增速水。在用戶評價上,用戶滿意度突破99%,NPS值超70%,遠超行業20%-30%的均值;在服務效率上,截止2021年,居理買房網的服務人效已達到2.63套每月,是行業的三到五倍。

      融資后,居理買房網將繼續加大科技投入,全面升級AI客服、質檢、投放等技術,今年有望推出破曉系統。該系統是通過構建一套自動化三維系統,重建室內、樓盤、及其周邊區域,打破VR看房停留在戶型展示的層面,從時間、空間、環境、交通等多維度智能解析居住問題,將為用戶在服務效率和線上購房體驗上帶來更多驚喜。

      免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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